Od 20. oktobra 2023 je občanom na voljo brezplačna telefonska številka 080 10 10 vsak delovni dan med 8. in 18. uro. Osebno vozilo s šoferjem prostovoljcem je primarno namenjeno prevozu občank in občanov do zdravstvenih in javnih ustanov, ki se nahajajo na območju občine in UE Šmarje pri Jelšah, pa tudi do splošnih bolnišnic Celje, Maribor in Ptuj. 

Vsi uporabniki morajo potrebo po prevozu najaviti vsaj tri dni pred izvedbo storitve.

Klic uporabnika bo sprejel klicni center, ki bo željo po prevozu predal vozniku prostovoljcu in uporabnika obvestil o potrditvi prevoza. Če prostega voznika ne bo na voljo oziroma vozilo ne bo razpoložljivo v želenem terminu, bo klicni center o tem obvestil uporabnika in se njim dogovoril za drug termin. V primeru zasedenosti vozila bodo imeli prednost tisti občani, ki bodo potrebovali prevoz do zdravstvenih storitev in uradnih institucij, šele nato tisti, ki bodo potrebovali prevoz do trgovine ali drugih opravkov. Prevozi se bodo izvajali vsak delovni dan med 8. in 16. uro, izjemoma pa se lahko dnevi in ure tudi prilagodijo potrebam. Prevozi niso namenjeni nepokretnim ali hudo bolnim, saj prostovoljci za delo z njimi niso usposobljeni.